Serafini s.r.l. informează consumatorii, clienții și terții în general că:

Toate produsele sale au caracteristicile necesare care asigură funcționarea normală și siguranța în utilizare.

Acestea sunt fabricate din blocuri de piatră naturală: prezintă caracteristici exclusive, unice și irepetabile, cum ar fi venele de culoare în diferite nuanțe, și pot diferi de imaginile de referință, modelele la scară și materialele eșantion furnizate. Toate referințele sunt întotdeauna orientative pentru a facilita înțelegerea de către clienți.

Blocul, datorită caracteristicilor sale naturale, poate prezenta potențial fisuri sau fracturi în zonele mai fragile, deoarece acestea sunt imprevizibile. Orice imperfecțiuni prezente, atribuibile naturii pietrelor, pot fi lipite sau tratate cu rășină, dar nu constituie un defect.

Se utilizează ambalaje adecvate pentru a asigura siguranța produsului în timpul transportului. Lăzile din lemn fixează produsele în poziția corespunzătoare și eficientă. Clientul trebuie să deschidă și să inspecteze materialul în termen de opt (8) zile de la primire, în conformitate cu termenul legal. În caz de spargere, clientul trebuie să o raporteze în această perioadă pentru a avea dreptul la garanție. Asamblați conform instrucțiunilor sugerate.